Comment l’intégration familiale aide-t-elle?
Pour les patients, la participation familiale :
- diminue l’anxiété, la confusion et l’agitation
- réduit les complications cardiovasculaires
- fait que le patient se sent plus en sécurité
- augmente la satisfaction du patient
- augmente la qualité des soins et la sécurité
Pour les familles, la participation aux soins du patient :
- augmente la satisfaction de la famille
- diminue l’anxiété des membres de la famille
- favorise une meilleure communication
- contribue à une meilleure compréhension du patient
- donne plus d’opportunités d’enseignement au patient et à la famille à mesure que la famille s’implique davantage dans les soins
Institute for Patient & Family
Centered Care
Pour les fournisseurs de soins de santé, établir un partenariat avec les aidants naturels pour les soins aux patients :
- augmente l’observance des soins de santé du patient
- améliore la compréhension des besoins, des symptômes et des comportements du patient
- améliore les relations thérapeutiques
Dern & Heath
Pour le système de santé, les aidants naturels :
- agissent en tant que gestionnaires de cas informels ou coordonnateurs de soins
- aident à la navigation dans le système
- défendent les droits de leur proche malade
- surveillent les symptômes et favorisent l’adhésion aux plans de traitement
- fournissent le logement, le transport et une aide financière
- tiennent les dossiers sur les médicaments, les traitements et les hospitalisations du patient
- s’occupent d’obtenir une aide au revenu
- augmentent les taux de rétablissement et réduisent les rechutes
- réduisent la participation au système de justice pénale
- font économiser environ 12,3 milliards de dollars par an au système de santé
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Comment les fournisseurs de santé peuvent aider :
- être accueillant et soutenir les aidants naturels
- apprendre à connaître les aidants naturels
- donner à la famille des informations et des ressources pour comprendre le diagnostic et le pronostic
- respecter la famille en tant que membre de l'équipe de soins au patient
- inclure la famille dans les soins au patient et la planification du congé du patient
- souligner et les forces de la famille et miser sur ces forces
- discuter de ce que le rétablissement signifie pour la famille
- éduquer la famille sur les moyens de soutenir le rétablissement
- référer la famille à un groupe de soutien ou à un cours d'éducation familiale
Orienter les aidants naturels vers les tâches et vérifier les attentes :
- prenez le temps d'enseigner (au moins brièvement) aux aidants naturels le fonctionnement de l'hôpital ou du service et qui est le personnel, et encouragez-les à rechercher ces informations auprès d'autres services et unités pour les aider à mieux naviguer dans le système de santé.
- demeurez attentif au stress de l'aidant naturel et modulez les attentes en conséquence.
- donnez espoir. Évitez d'utiliser des termes qui véhiculent le pessimisme et aidez les familles à rester positives lorsqu'elles travaillent avec le patient pour le mieux-être et le rétablissement.
- soyez compréhensif. Le niveau de participation des aidants naturels aux soins varie avec le temps en fonction du stade de la maladie, du degré de la gravité et du traitement.
- vérifiez la compétence. Les aidants naturels doivent être capables de gérer la quantité, le niveau et l'intensité des demandes de soins.
Obtenir le consentement du patient :
- demandez au patient son consentement pour partager des informations avec les aidants naturels.
Si le patient n'accepte pas de partager des informations avec l’aidant naturel :
- explorez les raisons avec le patient et continuez à lui demander de donner son consentement
- essayez de ne pas demander le consentement du patient avec une question qui nécessite une réponse par oui ou par non, comme « Pouvons-nous partager des informations avec votre famille? », mais plutôt « Avec quel membre de votre famille pouvons-nous partager vos progrès? »
- soyez attentif et sensible aux besoins d’information de l’aidant naturel : discutez de l'absence de consentement avec l'aidant naturel et reconnaissez la difficulté que cela pose à l'aidant naturel
- rassurez l’aidant naturel en lui disant que le patient « va bien » et « reçoit un traitement approprié »
- offrez de l'espoir à l’aidant naturel, car « le patient peut changer d'avis si nous attendons quelques jours avant de lui redemander »
Interventions qui se sont révélées utiles
Les aidants naturels ont besoin de ressources adéquates pour minimiser les risques pour le patient. Ward-Griffin & McKeever, 2000; as cited in Reinhard, Given, Petlick & Bemis, 2008 | Il est important de relier les aidants naturels aux ressources tout au long de la trajectoire de la maladie car ils ignorent souvent qu’il existe des services de soutien pour les aider. Reinhard, Given, Petlick & Bemis, 2008 | Les familles qui reçoivent une éducation sur la maladie mentale développent des capacités d'adaptation et de résolution de problèmes qui peuvent aider à améliorer les résultats pour les patients. Caring Together: Families as Partners in the Mental Health and Addiction System, 2006 | Les interventions visant à accroître les connaissances des aidants naturels sur les services communautaires et les façons d’y accéder peuvent accroître les compétences des aidants naturels et réduire la dépression, renforçant ainsi leur autonomie. Toseland et al., 2004; as cited in Reinhard, Given, Petlick & Bemis, 2008 |
EXPLORER Ressources locales pour les aidants naturels
Ressources des fournisseurs
Ces ressources ont été sélectionnées avec soin par les fournisseurs de soins de santé et les aidants naturels de notre système local de traitement de la toxicomanie et de la santé mentale, qui ont estimé que ce matériel aurait une valeur immédiate pour vous.
Des liens rapides vers des ressources pour les fournisseurs de soins de santé :
- 4e bilan annuel canadien sur la santé mentale
- Comment les cliniciens répondent-ils aux besoins des familles?
- Des questions sur la confidentialité et le consentement du patient?
- Êtes-vous vraiment prêt à parler aux familles?
- Fiches d’information sur la santé mentale
- Gentillesse sur le lieu de travail
- Guide pour les décideurs en matière de santé
- Inclusion familiale pour les médecins
- Introduction : parler avec les aidants naturels
- Joignez Portico : le réseau canadien de santé mentale et de toxicomanie
- Les fournisseurs de soins de santé parlent des aidants naturels
- Outils d’évaluation pour aider les familles
- Qu’est-ce qu’un jeune aidant?
- Ressources : soins centrés sur le patient et la famille
- Santé mentale : la famille et l’entourage
- Soutien au stress et aux traumatismes au travail
- Stigmatisation : un cours pour les fournisseurs de soins de santé
- Transformer le système de santé mentale et la dépendance
SUIVANT : A à Z
Améliorer l’expérience des aidants naturels dans le système de toxicomanie et de santé mentale à Cornwall, Stormont, Dundas, Glengarry et Akwesasne (Ontario).
Partenaires du projet :