Ce rapport, intitulé « Histoires partagées, voix entendues : fournisseurs de soins de santé de l’Ontario » [Anglais], décrit les conclusions et les thèmes des discussions avec les fournisseurs de soins de santé de première ligne de la province. Nous nous sommes concentrés sur la manière dont les fournisseurs perçoivent à la fois le rôle des aidants naturels et leur propre rôle lorsqu’ils s’engagent avec les aidants naturels. De plus, nous voulions comprendre comment les fournisseurs interagissent avec les aidants naturels et ce qui pourrait améliorer les interactions avec les aidants naturels, à la fois pour l’aidant naturel et pour le patient.

Les fournisseurs de soins de santé et les aidant naturels sont frustrés par des canaux de communication incohérents et inaccessibles entre les fournisseurs, la famille et d’autres personnes à différents niveaux du système de soins de santé. C’est un facteur commun contribuant à de nombreux défis du système de santé.

Les fournisseurs de soins de santé aimeraient pouvoir offrir de meilleurs soins holistiques, mais se sentent limités par ce pour quoi ils sont financés et pour lesquels ils sont officiellement responsables. Ils reconnaissent souvent que les aidants naturels ont besoin de ressources et de soutien, mais se sentent paralysés et incapables de changer le système pour répondre à ces besoins.