Comment les fournisseurs de santé peuvent aiderComment les fournisseurs de santé peuvent aider : être accueillant et soutenir les aidants naturels apprendre à connaître les aidants naturels donner à la famille des informations et des ressources pour comprendre le diagnostic et le pronostic respecter la famille en tant que membre de l’équipe de soins au patient inclure la famille dans les soins au patient et la planification du congé du patient souligner et les forces de la famille et miser sur ces forces discuter de ce que le rétablissement signifie pour la famille éduquer la famille sur les moyens de soutenir le rétablissement référer la famille à un groupe de soutien ou à un cours d’éducation familiale Orienter les aidants naturels vers les tâches et vérifier les attentes : prenez le temps d’enseigner (au moins brièvement) aux aidants naturels le fonctionnement de l’hôpital ou du service et qui est le personnel, et encouragez-les à rechercher ces informations auprès d’autres services et unités pour les aider à mieux naviguer dans le système de santé. demeurez attentif au stress de l’aidant naturel et modulez les attentes en conséquence. donnez espoir. Évitez d’utiliser des termes qui véhiculent le pessimisme et aidez les familles à rester positives lorsqu’elles travaillent avec le patient pour le mieux-être et le rétablissement. soyez compréhensif. Le niveau de participation des aidants naturels aux soins varie avec le temps en fonction du stade de la maladie, du degré de la gravité et du traitement. vérifiez la compétence. Les aidants naturels doivent être capables de gérer la quantité, le niveau et l’intensité des demandes de soins. Obtenir le consentement du patient : demandez au patient son consentement pour partager des informations avec les aidants naturels. Si le patient n’accepte pas de partager des informations avec l’aidant naturel : explorez les raisons avec le patient et continuez à lui demander de donner son consentement essayez de ne pas demander le consentement du patient avec une question qui nécessite une réponse par oui ou par non, comme « Pouvons-nous partager des informations avec votre famille? », mais plutôt « Avec quel membre de votre famille pouvons-nous partager vos progrès? » soyez attentif et sensible aux besoins d’information de l’aidant naturel : discutez de l’absence de consentement avec l’aidant naturel et reconnaissez la difficulté que cela pose à l’aidant naturel rassurez l’aidant naturel en lui disant que le patient « va bien » et « reçoit un traitement approprié » offrez de l’espoir à l’aidant naturel, car « le patient peut changer d’avis si nous attendons quelques jours avant de lui redemander »